Pemecahan Masalah untuk Produk Avast Antivirus

Jika fitur atau komponen aplikasi Avast Antivirus tidak bekerja dengan baik, atau jika aplikasi tidak diperbarui seperti yang Anda harapkan, Anda dapat memperbaiki instalasi Avast, atau mengunjungi situs Dukungan Avast untuk tips pemecahan masalah umum.

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin harus menghapus dan menginstal kembali Antivirus Avast. Anda dapat menghapus instalasi Avast melalui pengaturan Aplikasi & Fitur di Windows 10, dengan alat penghapus program khusus Avast, yaitu Avast Clear, atau melalui Prompt Perintah.

Artikel ini menjelaskan cara menghapus Avast Antivirus menggunakan Avast Clear, serta cara menghapus Avast Antivirus menggunakan Prompt Perintah jika program tidak dapat dihapus menggunakan Avast Clear.

Avast Clear dapat menghapus program Avast Antivirus yang ada saat ini dari PC Windows Anda:

• Avast Premium Security
• Avast Free Antivirus

Hapus Avast Antivirus menggunakan alat khusus untuk menghapus program Avast kami: Avast Clear

Avast Clear menggunakan jendela terpisah untuk melewati pengaturan normal untuk menghapus instalasi Avast. Avast Clear memastikan bahwa program Avast terhapus meskipun Anda menerima pesan bahwa "pengaturan telah berjalan". Jika Anda tidak dapat menghapus instalasi Avast menggunakan metode standar, gunakan alat khusus ini untuk menghapus program Avast.

Berikut adalah cara untuk menghapus Avast di Windows 10 menggunakan Avast Clear:

1. Unduh alat penghapus program avastclear.exe, lalu simpan ke folder yang sering Anda gunakan di PC Anda (secara default tersimpan di folder Unduhan).
2. Klik kanan file, lalu klik Jalankan sebagai administrator. Jika dimintai izin, klik Ya.
3. Klik Ya di dialog Avast Clear untuk memulai PC Anda dalam Mode Aman.
4. Pilih folder tempat file program Avast disimpan, lalu pilih produk Avast Antivirus yang ingin Anda hapus (lokasi dan produk biasanya terdeteksi secara otomatis). Klik Hapus instalan.
   
5. Hidupkan ulang komputer Anda.

Untuk petunjuk tentang cara menghapus Avast dengan Avast Clear di Windows 7 dan Windows 8, pelajari Panduan Dukungan Avast.

Cara menghapus program Avast jika pesan "pengaturan telah berjalan" ditampilkan

Anda tidak dapat menghapus program Avast dengan cara biasa jika pengaturan telah berjalan. Anda perlu menghentikan pengaturan tersebut lebih dahulu, lalu menghapus program dengan Avast Clear. Dialog "pengaturan telah berjalan" akan muncul jika Anda mencoba menghapus program Avast ketika definisi virus sedang diperbarui di latar belakang, atau jika Anda telah memulai proses penghapusan.

Berikut adalah cara menghentikan pengaturan Avast dan menghapus program Avast secara paksa:

1. Buka Avast Antivirus, lalu buka Menu > Pengaturan > Pemecahan Masalah. Hapus centang Aktifkan Pertahanan Mandiri.
2. Tekan Ctrl + Shift + Esc di keyboard untuk membuka Manajer Tugas.
3. Pilih Avast Antivirus, lalu klik Akhiri tugas.
   
4. Sekarang Anda dapat menghapus program Avast Antivirus menggunakan Avast Clear.

Menghapus program Avast menggunakan Prompt Perintah

Anda dapat menghapus program Avast menggunakan Prompt Perintah jika alat penghapus program Avast Clear tidak bekerja. Kami menyarankan metode ini hanya jika program Avast tidak dapat dihapus menggunakan Avast Clear.

Berikut adalah cara menghapus program Avast Antivirus menggunakan Prompt Perintah di Windows 10:

1. Buka File Explorer, buka c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\, lalu buka file Stats.ini.
   
2. Gulir ke Common, lalu ketik SilentUninstallEnabled=1. Simpan perubahan.
   
3. Ketik cmd (Prompt Perintah) di bilah pencarian menu Mulai, lalu klik Jalankan sebagai administrator.
   
4. Ketik cd c:\Program Files\Avast Software\Avast\setup\ dan tekan Enter.
   
5. Ketik instup.exe /instop:uninstall /silent dan tekan Enter.
   

Tips: Jika program tidak dapat dihapus melalui Prompt Perintah, nonaktifkan pengaturan Pertahanan Mandiri di Avast Antivirus melalui Pengaturan > Umum > Pemecahan Masalah, lalu hapus centang Aktifkan Pertahanan Mandiri. Selanjutnya, coba hapus program sekali lagi menggunakan Prompt Perintah.